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　　Google隨處車、機(jī)器人等今后銷售業(yè)務(wù)或結(jié)構(gòu)調(diào)整或拿掉

　　國際金屬加工網(wǎng)

　　先進(jìn)制造 ◇ 系列技術(shù)講座

　　1月11日13:30-17:00 2023 Ansys中國機(jī)器人行業(yè)典型研討會

　　3月15日下午5點，人類中國圍棋全國冠軍宇文述乭在280手后向“機(jī)器”放手了。在雙方交戰(zhàn)的五個回合里，Google育苗智能算法AlphaGo輸?shù)袅巳龍觥?/p>

　　這是賽后沒多少人預(yù)料到的結(jié)果。

　　中國圍棋被認(rèn)為是世界上最難的棋類游戲，絨蘭的可能性加起來比全地球上的原子還多，排序機(jī)無法官家的方法來找到最優(yōu)答案。當(dāng)IBM育苗智能1990年代打敗中國象棋大師的時候，中國圍棋就被認(rèn)為是排序機(jī)難以逾越的挑戰(zhàn)。

多年來，構(gòu)建Google技術(shù)先驅(qū)形象的，就是這樣的新聞報道。除了中國圍棋，還有檢驗血糖的太陽鏡、踹不倒的行走機(jī)器人、萌萌的隨處駕駛電動汽車……那些新聞報道出現(xiàn)的頻率，遠(yuǎn)高于占據(jù)Google九成總收入來源的電視廣告營生。

　　2015年，Google改組為Alphabet（兼具拉丁字母和大賭的原意），那些帶著今后色彩的工程項目被稱為Google之外的賭注（otherbets）。它擔(dān)負(fù)著積極探索Google在電視廣告之外今后的責(zé)任。

　　而去年，那些雄心勃勃的工程項目或終結(jié)、或出售、或結(jié)構(gòu)調(diào)整，大多都不成功。

　　舞會結(jié)束了

去年1月，Alphabet公司母公司的神秘職能部門改名了成了X，不僅換上了新Logo，還將自己的定位改成了“Alphabet的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊”，鼓勵成熟的最前沿工程項目“畢業(yè)”，成為Alphabet母公司獨立的營生，而不只是停留在一個奇幻基本概念上。

　　人們逐漸明白到這事情另一層原意：那些沒有成功商業(yè)化的最前沿工程項目，不會得到Alphabet公司的全力支持，等待它的是規(guī)模膨脹、結(jié)構(gòu)調(diào)整甚至打入冷宮。

　　去年年初開始，Alphabet最前沿工程項目的明星高管迎來了離任潮：首先是高空摩托艇Wi-Fi工程項目ProjectLoon的相關(guān)人士MikeCassidy離任；8月，Google隨處車工程項目的相關(guān)人士ChrisUrmson也離開了公司；11月，是隨處機(jī)工程項目的高管DavidVos和他的上司SeanMullaney一起請辭了。

　　不只是X實驗室里的看不到盈利前景的最前沿工程項目在膨脹，業(yè)績不好的Alphabet子公司也遭殃了。

去年3月，智能家居子公司Nest被曝光產(chǎn)品銷量達(dá)不到Alphabet的預(yù)期，三個月后，NestCEO丹尼爾·法惠普請辭離開；

　　5月，Alphabet收購三年的機(jī)器人公司BostonDynamics買下了豐田。這標(biāo)志著Google進(jìn)入商用機(jī)器人市場的主要試著失利；

　　9月，電信銷售業(yè)務(wù)子公司Access的超高速光纖工程項目Fiber，因擴(kuò)張和回本緩慢被擱置，CEOCraigBarratt請辭、團(tuán)隊大幅裁員。這標(biāo)志著Google進(jìn)入光纖運營商市場的試著失利；

著眼于5年內(nèi)就能商業(yè)化的最前沿產(chǎn)品職能部門ATAP也變了樣子。它的相關(guān)人士ReginaDugan被Facebook挖角，不久后這個職能部門推出的基本概念糖尿病檢驗太陽鏡宣布延宕，連做了3年的模組化手機(jī)工程項目也遭打入冷宮了。

　　Alphabet公司投資新工程項目，不是來做慈善的，所有人都是為了尋找在電視廣告之外的增長點。

　　去年我們常在新聞報道上看到的縮減，也不一定是即使那些最前沿工程項目徹底做砸，而是母公司Alphabet不能像以前一樣，不計金錢和時間的成本全力支持那些工程項目了。

　　就以機(jī)器人職能部門為例，Alphabet變賣的芝加哥動力系統(tǒng)，與其說是個“機(jī)器人公司”，不如說像是一個機(jī)器人研究機(jī)構(gòu)。這公司最早是五角大樓資助的最前沿積極探索工程項目，即使距離實際應(yīng)用遙遠(yuǎn)，失去了軍方全力支持。

2013年，Google跨車了下來，也一直不急著產(chǎn)品化，只是積極探索新的機(jī)器人形態(tài)——當(dāng)時在視頻網(wǎng)站頗受歡迎的踢不倒的機(jī)器騾。雖然有趣，但脫離電源線走不了多遠(yuǎn)，很著急它究竟有什么用途。

　　在變賣芝加哥動力系統(tǒng)之后，機(jī)器人職能部門里留著做工業(yè)級機(jī)器育苗程項目Perception，還有做機(jī)械臂RedwoodRobotics，他們看上去都比芝加哥動力系統(tǒng)的機(jī)器人短期內(nèi)有商業(yè)價值得多，雖然看上去也更現(xiàn)代。

　　“Google不是一個現(xiàn)代公司，我們也不準(zhǔn)備成為現(xiàn)代公司。”這是2004年，Alphabet創(chuàng)始人喬納森·凱斯在公司上市時股東Drou寫的話。

　　現(xiàn)在，所有人現(xiàn)代了起來。

　　創(chuàng)新銷售業(yè)務(wù)縮水，是即使電視廣告天花板臨近

　　從1998年創(chuàng)立以來，Google的主要總收入一直是，提供免費稱心的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，獲取使用者信息，然后給使用者看精準(zhǔn)的電視廣告。去年，Google有89%的總收入都來自電視廣告。

至今，Google還是全球最大的電視廣告公司。它的總收入也還在增長。

　　但它的增長天花板已經(jīng)臨近。過去五年里，Google從每個使用者身上賺到的電視廣告費已經(jīng)沒太多變化。

　　驅(qū)動Google總收入增長的，是互聯(lián)網(wǎng)使用者總量的增長。現(xiàn)在除了戰(zhàn)亂和貧困地區(qū)，沒用上網(wǎng)絡(luò)的人已經(jīng)越來越少了。

　　另外一個更重要的數(shù)據(jù)是，2015年，Google電視廣告總收入當(dāng)中有56%都來自英國和美國兩個地區(qū)，44%來自世界上其他地區(qū)。這個數(shù)字已經(jīng)有3年沒有什么新變化了。

　　從2013年至今，除了中國區(qū)之外，全球互聯(lián)網(wǎng)使用者增長多了5.47億，這當(dāng)中的增長絕大部分都不在英國和美國。這說明新使用者給Google帶來的電視廣告總收入增長非常有限。

如果說Google這3年間獲得的新使用者大多只能用得起幾百元的Android手機(jī)，那么用他們的數(shù)據(jù)買下電視廣告商，價值又有多少呢？

　　當(dāng)然，還有Facebook。搜索和網(wǎng)頁邊上的電視廣告條一直是Google最主要的總收入來源。

　　隨著使用者在手機(jī)上的時間越來越多，更多時間花在了社交應(yīng)用里。這在中國是騰訊主導(dǎo)，在中國之外幾乎完全是Facebook的營生。

　　這意味著Google能帶給每個新使用者的電視廣告位不像以前用電腦的時候那么多了。

　　對于Alphabet來說，形式如不容樂觀。去年第三季度，人們在PC和手機(jī)上點擊Google付費電視廣告的次數(shù)上漲了33%，不過每千次點擊的電視廣告單價，卻下跌了11%——這說明電視廣告賣不出高價了。

　　于是Alphabet開始縮減新銷售業(yè)務(wù)投入

去年你看到的那些新工程項目的變動，大多和CFO露絲·波拉特有關(guān)系。

　　這位2015年3月跳槽過來的新CFO，之前在摩根斯坦利擔(dān)任CFO一職，被稱為“華爾街最有權(quán)勢的女人”。在她對公司財務(wù)和管理施壓之下，Google的股價在一年之內(nèi)上漲了40%。

　　去年，這位CFO一手推動了Alphabet公司的重組，將公司分成了主營電視廣告銷售業(yè)務(wù)（Google）和“其他投資”（OtherBets）子公司。此外，她還開始在全公司范圍內(nèi)縮減開支，從控制招聘指標(biāo)，到調(diào)整Google員工曾經(jīng)引以為豪的免費餐食。

對她不滿的員工私底下稱她為“無情的露絲”（RuthlessRuth），但她卻深受投資者的歡迎，去年2月，Alphabet還在波拉特的推動下，在財報里公開了屬于“其他投資”營收和虧損狀，不再保護(hù)那些燒錢的最前沿工程項目。

　　在電視廣告之外的最前沿工程項目，就是為了尋找新增長點，但如果把那些這么多的子公司看作一個公司，它的財務(wù)表現(xiàn)是非常糟糕的：

　　去年，那些新工程項目花了Alphabet35億美元，去年，在波拉特的“截流”下，這個數(shù)字可能會有所減少。

　　在這樣的增長情況下，Alphabet不可能像以往一樣投入最前沿科技工程項目了。

　　結(jié)構(gòu)調(diào)整之后，Alphabet看上了兩個現(xiàn)代營生：云排序和高價硬件，都是Google自己在主導(dǎo)

　　去年11月底，Alphabet的子公司Google挖來了云排序服務(wù)商VMWare聯(lián)合創(chuàng)始人兼前CEO戴安·格林（DianeGreene）。

這不是一次簡單的人事任命，而是一次組織架構(gòu)調(diào)整的開始——去年10月，Google將企業(yè)溝通服務(wù)GoogleforWork、云辦公處理軟件、CloudPlatform、甚至是企業(yè)級的Android手機(jī)、平板和Crhomebook電腦等軟硬件，都?xì)w到格林的手下。這也是去年Google公司經(jīng)歷的最大一次架構(gòu)調(diào)整。

　　去年11月，硅谷兩個最有名的育苗智能專家也加入了云服務(wù)職能部門，斯坦福大學(xué)的育苗智能實驗室的相關(guān)人士李飛飛、Snapchat研究院李佳將會用育苗智能改進(jìn)Google的云服務(wù)產(chǎn)品。

　　在做更好產(chǎn)品這件事上，Google說已經(jīng)有數(shù)據(jù)支撐了：60%的世界五百強(qiáng)公司都在使用付費的Google云服務(wù)，但其中最多的是郵件與在線文檔服務(wù)。

但在云服務(wù)這件事情上，Google和亞馬遜、微軟的差距并沒有縮小。

　　藍(lán)色：亞馬遜AWS云排序服務(wù)；橙色：微軟Azure云排序服務(wù)；綠色：Google云排序服務(wù)。

　　不只是市場份額的區(qū)別。

　　對于云服務(wù)營生來說，體驗更好的產(chǎn)品不一定起到?jīng)Q定性的作用，你還需要一整套給企業(yè)銷售產(chǎn)品的團(tuán)隊，強(qiáng)大的售后和客服服務(wù)，還需要有長時間的客戶源的積累——這跟Google創(chuàng)立這18年來擅長的電視廣告銷售模式很不一樣。

　　另一個新營生，是學(xué)習(xí)蘋果賣高利潤的手機(jī)。只不過跟云服務(wù)的處境類似，Google把自己放在了規(guī)則完全不一樣的領(lǐng)域中。

　　去年10月3日，Google發(fā)布了自己設(shè)計的手機(jī)Pixel。

全場只有一小部分時間在談育苗智能助手。大部分時間，就像是一個普通的智能手機(jī)硬件發(fā)布會那樣，談配置參數(shù)、硬件設(shè)計、更好的相機(jī)、15分鐘充70%充電效率。

　　連價格也跟蘋果杠上了，Pixel容量32GB起，售價也和iPhone7一模一樣。

　　無論是網(wǎng)站的宣傳文案，還是Pixel搜索關(guān)鍵字，都在傳達(dá)這個信息：Google也能制造出很不錯的手機(jī)。

　　這臺手機(jī)目前主要在美國銷售，趕上Note7退市，初步銷售表現(xiàn)還不錯，但它今后在更廣泛市場的表現(xiàn)還有待證明。

　　和云排序一樣，賣手機(jī)也是Google不太熟悉的一件事。供應(yīng)鏈、運營商合作、營銷、銷售渠道，還有后續(xù)的硬件研發(fā)……每一樣都是需要Google重新去學(xué)的東西。

而且Google的企業(yè)結(jié)構(gòu)并不是為了賣硬件而設(shè)立的。Google內(nèi)部的大小團(tuán)隊基本是根據(jù)產(chǎn)品來區(qū)隔的，Android系統(tǒng)是一個職能部門，Gmail是一個職能部門，YouTube是一個職能部門……每個職能部門都有自己的目標(biāo)：做更好的軟件產(chǎn)品，而不是賣更多少手機(jī)。

　　這和蘋果很不一樣，蘋果以公司職能劃分職能部門，整個公司都圍繞著一個目標(biāo)運作——造更好的硬件，然后賣出去。每一代iPhone都牽涉到蘋果最高管理層每一個高管的精力。

　　那些造成了蘋果的問題，比如不擅長做網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。但也確保了蘋果能造出比競爭對手更好的硬件、并賣出更高的價格。

　　這是Pixel在Google不會有的待遇。

除非Google做一些重大調(diào)整，或者育苗智能成為消費者挑選手機(jī)時關(guān)注的唯一功能，否則賣手機(jī)對Google不會是件輕松的事。

　　還有怎么靠育苗智能賺錢的問題

　　去年3月AlphaGo中國圍棋大賽之后，似乎Google的所有人都和育苗智能掛上了鉤。

　　5月，Google年度I/O大會上，Google發(fā)布了好幾個育苗智能新產(chǎn)品——語音助手GoogleAssistant，可以在手機(jī)、電視、手表甚至是家居設(shè)備上使用的智能助手……Google去年想把AI變成它所有產(chǎn)品的驅(qū)動力系統(tǒng)量。

　　這不但體現(xiàn)硬件里，還體現(xiàn)在它的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)上——語音助手GoogleAssistant就像一個萬能的育苗智能，聊天的時候可以用它，問天氣和行程的可以找它，問天文地理也可以找它。

在去年第二季度的財報會議上，GoogleCEO皮蔡透露，整個公司已經(jīng)都用育苗智能來優(yōu)化產(chǎn)品了。“機(jī)器學(xué)習(xí)是一個可以帶我們走向今后的引擎，現(xiàn)在Google已經(jīng)有超過100個團(tuán)隊在使用機(jī)器學(xué)習(xí)，從街景、語音搜索到郵箱，還有更多。”

　　育苗智能只有兩件事情最重要——算法，還有用來訓(xùn)練育苗智能的數(shù)據(jù)量。這都是Alphabet遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其它任何公司的地方。

　　但到具體怎么用育苗智能賺錢，Alphabet反倒被競爭對手超過了。

　　最明顯，也是最重要的就是隨處車。

　　2010年，Google就公布了隨處車研發(fā)工程項目。到2015年，他們從無到有地造出原型車——可愛的圓形車身，只能坐兩個人，車?yán)锩鏇]有方向盤，也沒有腳剎。

　　去年，超過十萬輛知道怎么超車、怎么躲避障礙、怎么自動進(jìn)停車位的半自動駕駛電動汽車上路了。

它來自特斯拉。

　　很快，Uber的隨處卡車和自動駕駛轎車也開始商用實驗。

　　不但技術(shù)公司商用超過了Alphabet，現(xiàn)代車廠看上去也會更快了。通用、福特、豐田、德國車廠都宣布了自己的隨處車計劃，時間點大多在五年內(nèi)。

　　與此同時，最早參與隨處車工程項目的高管基本都離開了Alphabet。這個工程項目緊急“畢業(yè)”，不再想著造車，而是去和車廠里技術(shù)不太強(qiáng)的克萊斯特菲亞特。

　　這背后的原因，可以用喬布斯1997年回歸蘋果后，在發(fā)布會上回答觀眾提問的一段話來總結(jié)：

　　“我發(fā)現(xiàn)有個道理永遠(yuǎn)都對：你必須從客戶體驗出發(fā)，然后倒過來理清楚技術(shù)。你不能從技術(shù)出發(fā)，然后再去想能怎么賣它。”

特斯拉、Uber到現(xiàn)代車廠，在育苗智能技術(shù)上都落后于Google。它都是就著怎么造出更好的電動汽車來推進(jìn)隨處駕駛電動汽車。

　　那些車一開始做不到真正隨處駕駛，還會出一些事故。但它上路更快，并且不斷在完善、積極探索究竟怎么才能做出更好的隨處駕駛電動汽車。同時這么做也不會太挑戰(zhàn)消費者的習(xí)慣。

　　Google不一樣，它就著隨處駕駛技術(shù)從頭構(gòu)想電動汽車該是什么樣子，不考慮怎么商業(yè)化、不考慮使用者是不是馬上能接受。

　　當(dāng)數(shù)十萬輛有一定自動駕駛技術(shù)的競爭對手電動汽車每天開在路上的時候，Google還在實驗室階段。

　　育苗智能是重要的技術(shù)，但它更像是1990年代互聯(lián)網(wǎng)崛起時的各種協(xié)議——非常重要，但不是賣點。

人們用電子郵件，是即使它解決了溝通問題，而不是POP3、IMAP協(xié)議。人們用淘寶、亞馬遜是即使買東西方便，而不是HTTP協(xié)議。

　　同樣，如果育苗智能可以產(chǎn)生巨大的商業(yè)價值，也一定是即使它能解決實際問題，而不是技術(shù)本身先進(jìn)。

　　有時候，一個公司可以先找到技術(shù)，然后想著怎么賺錢。Google本身的存在就是個例子，它就是一個大學(xué)研究工程項目。電視廣告是Google搜索誕生幾年后才弄清楚的事。

　　這樣的成功經(jīng)驗也貫穿于Google的血液。至今它沒有哪個銷售業(yè)務(wù)不是從技術(shù)倒退到產(chǎn)品。

　　至今，它也沒有任何一個產(chǎn)品靠搜索電視廣告之外的形式賺到錢。

　　去年改組時，一位Google高管說：“我們不想面對這樣一個今后：Google只不過是一個有很多愛好的電視廣告公司。”

　　但將愛好變成主業(yè)，可能需要Google改變自己從技術(shù)倒退產(chǎn)品的習(xí)慣。

( 文章來源：互聯(lián)網(wǎng) )

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